A quand la fin des complaintes sur les factures excessives d’eau? La question mérite d’être posée, après la plainte déposée par le gérant de l’hôtel Les Cordons Bleus contre la société d’exploitation d’ouvrages hydrauliques (Seoh) qui dessert la zone de Ndangane. En effet, Lionel Lopez a déposé une plainte sur le bureau du commandant de la Brigade de gendarmerie de Fimela, pour violation manifeste de leur mission de service public dans le secteur de la distribution de l’eau, escroquerie à la facturation et abus de droit.
Dans la plainte, le gérant de l’hôtel fait savoir que les services de la Seoh «sont dans l'incapacité d'assurer un service normal au quotidien et ceci depuis 3 ans, il n'y a aucune pression, enfin, quand il y a de l'eau. Nous sommes restés des semaines sans une goutte, nous obligeant à trouver des solutions impossibles pour alimenter notre réserve et assurer au niveau des clients (achats de bidons d'eau douce, locations de citernes extérieures), tout ceci à nos frais, ce qui nous coûte une fortune. Quand il y a un peu d'eau, il vient un filet vers 2 ou 3 heures du matin jusqu'à 8 heures». L’autre point sur lequel Lionel Lopez se plaint concerne la facturation. «Suite à la réception de leur facture W FRECT0849 171209705 du 12 mars 2018 pour un montant total de 426.299 F Cfa pour 897m3, nous avons pensé nécessaire d'exposer les faits», lit-on dans la plainte. « J'ai repris depuis 2007 l'hôtel Les Cordons bleus et je n'ai jamais eu une consommation aussi élevée, même en haute saison avec une forte pression d'eau et en permanence. Ce qu'on n'a jamais eu avec leurs services. Je n'ai pas augmenté le nombre de mes chambres, ni de mes installations. Nous sommes remontés jusqu'à début 2013, notre moyenne de consommation est entre 190 et 350m3. Depuis des mois, la situation s'est dégradée, et recevoir une facture avec une consommation de 76m3 est plus que plausible, compte tenu du manque d'eau», soutient Mr Lopez. Qui poursuit : «nous avons été saisis, dès la réception du paiement par chèque de la facture précédente W171209705 d'un montant de 36.119 F Cfa, par Monsieur Samb chef de services de Fimela pour remplacer le compteur en question pour cause d'illisibilité de l'index. En termes de consommation, c'est parfaitement plausible, comme il n'y avait pas d'eau sur cette période». Seulement, dit-il, «suite au remplacement du compteur par leurs services, une facture par estimation nous a été envoyée pour un montant de 426.299 F Cfa, du jamais vu. Nous facturer 900m3 pour une période de 57 jours, alors il n'y a pas d'eau sur le réseau et d'autant plus que l'index définit la facturation, relève d'une décision illégale, arbitraire et infondée». Pour finir, Lionel Lopez réclame la somme de 15.000.000 F Cfa de dommages et intérêts pour les 3 ans de préjudice subis par la Sarl Blue Pearl (Les Cordons bleus) en termes de service de distribution de l'eau. Une condamnation sous astreinte de 1000.000/jour de retard pour tous manquements dans la qualité de distribution du service de l'eau 24/24 avec la pression adéquate.
Samba THIAM